32% Ai grija de clientii tai! - Shawn Doyle, Lauren Anderson ★ ★ ★ ★ ★ 4.19/5 (3) Excelenta in serviciile oferite clientilor poate face diferenta intre o companie mediocra si una profitabila. In aceasta carte practica si usor de citit, vei descoperi zece povesti care au darul sa te inspire si care te vor ajuta sa le oferi celor care apeleaza la tine niste servicii de calitate. Indiferent ca detii o firma mica, ca esti managerul unui departament de relatii cu clientii sau ca lucrezi pur si simplu in acest domeniu, lucrarea de fata iti va arata cum sa fii mult mai performant si sa iti transformi clientii in adevarati fani. De asemenea, nu vei mai avea costuri atat de mari cu marketingul. Clientii nu numai ca vor reveni sa cumpere de la tine, dar te vor recomanda si altora. In plus, mediul in care lucrezi va fi unul extrem de placut si iti va aduce doar satisfactii. Speram ca povestile reale din aceasta lucrare sa te inspire cu adevarat si sa te ajute sa te pozitionezi pe piata intr-o maniera cu adevarat solida. Asadar, incepe sa dai chiar acum un impuls serviciilor pe care le oferi clientilor, revolutionandu-le! Verifica stoc
Reducere 10 LEI Secretele negocierii in afaceri - Cristian Cojocaru 30% 34 LEI ♡ 17 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.20/5 Rezultatele negocierii sunt cele care determina soarta unei natiuni, dezvoltarea unei companii sau obtinerea unei cresteri de salariu. Negocierea este un proces in care intram
Puterea: de ce unii reusesc sa o obtina, iar altii nu ♡ 13 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Credeti ca promovarea ierarhica si obtinerea puterii intr-o organizatie sint rezultatul performantelor profesionale? Aceasta conceptie este gresita, ne arata Jeffrey Pfeffer, si multi dintre noi
Tehnici de comunicare in social media ♡ 16 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Social media este un domeniu foarte interesant pentru comunicatori, datorita imenselor avantaje oferite de noile canale de comunicare online, de interactiune sociala si de propagare,
Steve Jobs. Secretele inovaţiei: principii radicale pentru un succes răsunător ♡ 14 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Cand vine vorba de inovatie, presedintele Apple, Steve Jobs, este o legenda. Iar, pentru a intelege in profunzime filozofia lui, cunoscutul jurnalist de afaceri, Carmine
Cainii de vanzari ♡ 15 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 (Robert T. Kiyosaki)„Cel mai important contract de vanzari pe care il vei incheia vreodata este cel cu tine insuti. Tu esti cel mai dur critic
Saturn devorandu-si fiii - Marian Stas ♡ 11 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Volumul prezinta un caz real, trait de autor in priza directa, structurat pe efectele impactului unei companii asupra organizatiei neguvernamentale fondate de ea insasi, in
Afacerea de familie. Între job și acasă ♡ 13 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 O afacere este un sistem complex de factori care se intersecteaza. O familie este tot un sistem, dar mult mai complicat. Iar cand cele doua
În adâncul sufletului ♡ 12 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Respingand constrangerile stiintei din cercetarile despre suflet, autorul atrage atentia asupra constiintei emotionale ca element esential pentru stabilirea armoniei dintre personalitate si suflet. Constientizarea emotiilor
Saturn devorându-și fiii. Fundația CODECS..., 2011-2012: cronica (in)conștientei destructurări ♡ 11 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Studiu de caz
Ghid de supravietuire in universul profesional ♡ 10 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 „Un fenomen editorial: Salome este unul dintre putinii autori care scriu nu numai bestselleruri, ci chiar «longselleruri», adica volume care se vand excelent si dupa
Cum Sa Formezi Lideri - John Andair ♡ 10 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Cum sa formezi lideri este o carte revolutionara, care clarifica lucrurile in privinta dezvoltarii de leadership, a naturii leadership-ului si a felului cum poate fi
Growth Hacker in marketing - Ryan Holiday ♡ 15 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Growth hacker in marketing. Un abecedar al viitorului relatiilor publice, marketingului si publicitatii. Editie revizuita si adaugita Noua generatie a brandurilor puternice precum Facebook, Dropbox,
Cum să duceţi lucrurile la bun sfârşit ♡ 13 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Descoperiti eficientul sistem al lui David Allen pentru a va imbunatati spectaculos organizarea, eficienta si a beneficia la maximum de propriile capacitati creatoare atat in
Codul bunelor maniere în afaceri ♡ 13 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Traducere de Geanina Serban Bunele maniere presupun sa adoptati atitudinea adecvata in orice circumstante, sa folositi corect tacamul la masa, sa purtati o discutie politicoasa si
Transmisiunea în direct ♡ 10 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Transmisiunea in direct este utilizata tot mai frecvent de televiziuni pentru a-si dinamiza jurnalele, pentru a le face mai atractive si mai accesibile publicului. Acordind
Prezentarea in business ♡ 11 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 In cartea iPrezentarea in business. Cum sa-ti prezenti cu succes compania si ofertai, Angela Hatton abordeaza problema esentiala a convingerii clientului ca solutia dumneavoastra este
Ghidul managerului de produs + CD - Linda Gorchels ♡ 14 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Un manager de produs capabil este unul din cei mai valorosi angajati ai unei companii, responsabil pentru realizarea fiecarui pas al ciclului de viata al
100 de pasi pentru o viata de succes ♡ 13 24 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Ghidul perfect pentru a avea o viata de succes! Cititi cartea, actionati in sensul celor citite si aceasta experienta va va arata diferenta!Aceasta carte
Liderul şi amăgirea sinelui. Depăşirea problemei ♡ 26 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.93/5 Publicat initial in limba engleza de Institutul Arbinger, volumul de fata a devenit rapid un bestseller international, gratie nu doar subiectului abordat (de mare interes
Codul Armonic - ghid de automotivare - Julien Bratu ♡ 17 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Cu ocazia celei de-a XIX-a intalniri Kaizen Manager Club, a fost lansata cartea &rdquoCodul Armonic - Ghid de Automotivare&rdquo, autor Julien Bratu. Invitatii Kaizen Manager
21 de secrete ale antreprenorilor de succes ♡ 11 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Nimic nu ii este mai familiar lui Brian Tracy decat subiectul antreprenorilor imbogatiti prin forte proprii. De ce? Fiindca nu numai ca i-a studiat asiduu
Afacerea de familie - Anna Zanardi Cappon, Arshad Moscogiuri ♡ 14 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Afacerea de familie. Intre job si acasa O afacere este un sistem complex de factori care se intersecteaza. O familie este tot un sistem, dar
Reducere 4 LEI Strategic Management Approaches of the Intellectual Capital and Performance Modern Organization - Daniela Niculescu Tolici 14% 29 LEI ♡ 11 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.02/5 The organisational success, its achievement of competitive advantage and its performance are built upon the vision asserted by the strategic management. Drawing on the emerging
Stop confuziei - Costel Coravu ♡ 11 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Cine trebuie sa citeasca aceasta carte? Toti cei care vor sa aiba o calitatea a vietii cu mult peste ceea ce ei cred ca este
Metoda Waldorf. Bazele spirituale ale educatiei ♡ 11 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Scolile și gradinițele Waldorf, prezente in numar mare și in Romania, sunt unul dintre rezultatele concrete ale muncii de o viața a lui Rudolf Steiner,
Imaginea Viitorului - Brad Dehaven ♡ 11 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Imaginea Viitorului. Cand stii toate astea, iti poti controla destinul Nu-i vorba de vreo noua companie stralucitoare sau despre cum sa obtii un pachet salarial
Tânără, vreau carieră! Sfaturi direct din tranşee ♡ 11 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Ca sa ai succes, e nevoie de mai mult decat de o diploma si o pereche de pantofi cu toc! Ti-ar fi de folos intelepciunea
Mai mult cu mai putin. Arta limitarii la esential in afaceri si in viata de zi cu zi ♡ 12 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 In nicio alta epoca nu am putut rezolva atat de multe intr-un timp atat de scurt. Totodata, in nicio alta epoca nu ne-am gasit atat
Da! Cum vă pregăteşte un „nu“ pentru acel „da“ care vă modelează viitorul ♡ 11 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Pornind de la principiul foarte cunoscut care spune ca „nu poti ajunge mare, daca n-ai fost mai intai mic“, John Fuhrman sustine un punct de
Drumul spre leadership ♡ 12 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Leadership — cea mai buna cale de a progresa in viata Prin aceasta carte, va veti descoperi si cizela noi abilitati de conducere, fie ca
Reducere 8 LEI Memorabil. De la idee la momentul care schimba lumea - Cristian Brancu 26% 31 LEI ♡ 10 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.15/5 In dictionar scrie ca elocventa este arta de a vorbi frumos, emotionant si convingator. Nimic nu este mai elocvent precum o poveste bine spusa, iar
Bitcoin. Libertate, finante, viitor - Timi Ajiboye, Luis Buenaventura, Alex Gladstein, Lily Liu, Alexander Lloyd, Alejandro Machado, Jimmy Song, Alena Vranova ♡ 14 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Autorii, Timi Ajiboye, Luis Buenaventura, Alex Gladstein, Lily Liu, Alexander Lloyd, Alejandro Machado, Jimmy Song si Alena Vranova, sunt cu totii tineri activisti, antreprenori, directori
Secretele vânzării. Cum să vinzi în orice situaţie ♡ 10 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Iar cartea de fata va prezinta exact acele secrete, structurate intr-o maniera usor de inteles si de parcurs. Veti invata despre intalnirile de afaceri si
Managementul public - Doina Muresan ♡ 14 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Din cuprins: &loz Teoria generala a managementului &ndash aspecte conceptuale &loz Administratia publica &loz Sectorul public &loz Diferente intre sectorul public si sectorul privat &loz
Create Your Success - Ramona Onisor Iftime ♡ 10 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Create Your Success: 10 Steps to Achieving Any Goal. Practical Guide and Workbook This practical guide is intended to bring clarity and empowerment as well
Liderul si cele 21 de principii ale conducerii eficiente - Gheorghe Aradavoaice ♡ 14 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 In lucrarea de fata, elementele tehnice, organizatorice si metodologice ale fiecarui principiu sunt abordate si analizate in stransa legatura cu o serie de deziderate morale,
Karaoke Capitalism ♡ 14 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Doar imaginatia si inovatia pot evidentia societatile, organizatiile si indivizii. Karaoke Capitalism reprezinta o chemare la lupta. Kjell si Jonas sunt rebeli cu o cauza.
Solutii de consolidare a brandului corporativ prin managementul riscurilor - Laurentiu-Mihai Treapat ♡ 10 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Continutul cartii aduce in fata cititorului o serie de avantaje care nu pot trece neobservate. Un echilibru perfect al resurselor informationale, determinat de tratarea pe
Reducere 4 LEI Managementul calitatii in sistemul sanitar Vol.1 - Ruxandra Boghian 14% 29 LEI ♡ 11 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.02/5 Managementul calitatii in sistemul sanitar. Instrumente si tehnici pentru imbunatatirea calitatii in organizatiile sanitare. Volumul I Sistemele sanitare ar trebui sa fie capabile de a
Chestionare eficiente pentru angajati - Alec Levenson ♡ 14 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Chestionarele mai scurte sunt mai usor de completat si au rate de raspuns mai mari, astfel ca datele sunt mai reprezentative si mai precise. Ele
Hit Yourself. 100 de idei de la pasiune la marea lovitură ♡ 22 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.91/5 Pe linga ideile si sfaturile practice care va ajuta sa va impuneti pe piata muzicala si sa va mentineti in top – de la compunerea
Reducere 2 LEI Leadershipul, suport pentru optimizarea performantelor profesionale - Alexandru Mihalcea 8% 25 LEI ♡ 10 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.97/5 Prezentul studiu aduce in prim plan o interventie activa pe piata managementului resurselor umane propunand un model de dezvoltare organizationala de actualitate (coaching pentru leadership),
Felicitări! Sunteţi milionar! ♡ 12 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.90/5 Cat ar valora descoperirea secretelor motivarii, disciplinei si dorintei, odata cu invatarea tehnicilor prin care sa va duceti talentul in vanzari la cel mai inalt
În căutarea profitului ♡ 10 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Lucrarea se bazeaza pe experienta a sute de companii – unele mari, altele mici – din lumea intreaga. Este indispensabila pentru manageri si intreprinzatori, dar
Viata nu este un stres continuu - Loretta Laroche ♡ 9 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Exista o doza mare de absurditate in zilele noastre, ceva care ne face sa fim stresati, furiosi si nesiguri, iar primul pas spre a ne
Business minds ♡ 11 23 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Aceasta carte prezinta cele mai noi moduri de gandire direct de la 40 dintre cei mai influenti ganditori de afaceri.Cele mai bune idei de la
Mintea creativa. Schimba-ti radical gandirea. Abandoneaza zona de confort. Dezvolta strategii indraznete ♡ 14 25 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Foarte multe companii isi limiteaza gandirea strategica la ceea ce stiu deja sa faca. Se asteapta ca managerii sa stabileasca obiective concrete si sa
Descatusarea potentialului ♡ 16 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Va place sau nu, daca sunteti lider, aveti datoria de a va indruma angajatii. Coachingul eficient poate face minuni in privinta succesului unei companii!
This is retention. Prima carte din Romania despre pastrarea, nu loializarea, clientilor ♡ 12 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Prima carte din Romania despre pastrarea clienților. Aceasta nu este o biblie in domeniu, dar este un must read pentru oricine vrea sa pastreze un
Iubesti viata? Gestioneaza timpul! 15 secrete ale unor oameni de succes! ♡ 10 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Dubleaza-ti productivitatea fara sa te simti extenuat si coplesit! Cum ar fi sa ai, zilnic, o ora in plus in care sa citesti, sa
Reducere 3 LEI Branding in secolul XXI. Rolul eticii si al empatiei in dezvoltarea actuala a brandurilor - Victor-Emanuel Ciuciuc 12% 25 LEI ♡ 17 22 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.04/5 Ce-i determina pe consumatori sa fie loiali unui brand? Victor-Emanuel Ciuciuc ne ofera, in lucrarea de fata, posibile raspunsuri, si ne lanseaza o invitatie la
Reducere 4 LEI Management public Ed.2 - Madalina Tomescu 14% 30 LEI ♡ 13 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.02/5 Practica managementului in formele sale incipiente este tot atat de veche ca si colectivitatea umana. Cultura lumii antice se caracterizeaza prin varietatea manifestarilor in diferite
Cele 5 alegeri - Kory Kogon, Adam Merrill, Leena Rinne ♡ 10 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Cele 5 Alegeri &ndash Calea catre o productivitate extraordinara Cum sa iti atingi potentialul maxim la serviciu si acasa Cele 5 alegeri prezinta principiile accesibile
Reducere 3 LEI Auditul performantei - Maricica Stoica 12% 25 LEI ♡ 16 22 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.03/5 Auditul performantei. Solutie de implementare si consolidare a sustenabilitatii in societatea contemporana Evolutia economico-sociala, de mediu si morala a societatii contemporane a impus, pe fundalul
Reducere 9 LEI Ghid practic pentru antreprenori - Daniela Cretu, Felix-Silviu Daniliuc 26% 35 LEI ♡ 9 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 4.13/5 Ghidul Practic pentru Antreprenori este prima carte despre antreprenoriat scrisa colectiv de oameni de afaceri din Romania, membri ai comunitatii Romanian Business Leaders. Ghidul este
Alegerea - Og Mandino ♡ 17 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.89/5 Vocea din aceste pagini este a unui barbat care ia hotararea de a renunta la slujba lui bine platita, pentru a se dedica scrisului si
Noul branding: cum sa construiesti capitalul unei marci ♡ 13 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Conform brandingului conectiv, factorii esentiali in construirea unei marci de succes sint comunicarea dintre angajati, investitori si distribuitori, implicarea diferitelor departamente si strategiile sociale adoptate,
Strategii de responsabilizare a membrilor unei organizatii ♡ 7 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.87/5 Undeva pe acest drum apar insa obstacole. Autorii cartii de fata analizeaza punerea in aplicare a strategiilor de responsabilizare, subliniind faptul ca este vorba despre
Meditati! - John C. Maxwell ♡ 10 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 John C. Maxwell scrie de mai bine de 30 de ani carti de literatura motivationala despre leadership. Are, actualmente, peste 50 de titluri care-i poarta
Ghidul redactarii in relatii publice - Merry Aronson, Don Spetner ♡ 10 26 LEI info ★ ★ ★ ★ ★ 3.88/5 Ghidul redactarii in relatii publice - era digitala propune o abordare simpla si practica a redactarii materialelor de PR, de la obisnuitele comunicate de presa,